“Het doel van een onderneming is klanten winnen en houden.”
Theodore Levitt (Amerikaans professor en theoreticus)

Dit citaat legt perfect uit waarom WYZ een uitgesproken klantgericht bedrijf is.

Op basis van zijn verschillende businessmodellen past WYZ elk platform aan de specifieke behoeften van de klant aan, waarbij rekening wordt gehouden met hun strategieën en behoeften. Zo ontstaan de oplossingen op maat van WYZ.

WYZ heeft voor zijn belangrijkste business het vertrouwen gewonnen van veel gerenommeerde Franse en internationale bedrijven.

 

Enkele referenties voor WYZ Fleet …

Arnaud WILLING-SALLERON
Directie Inkopen Groep VEOLIA

WYZ : « Waarom verdient WYZ uw vertrouwen? »
AWS : « Wij zijn sinds 2013 klant van WYZ en wij hebben om meerdere redenen besloten WYZ ons vertrouwen te geven: de eerste was het zoeken naar middelen om te bezuinigen. Ik ben verbonden met de directie Inkopen van VEOLIA en een van mijn dagelijkse leidmotieven is bezuinigen, dus dat was het 1e streefdoel. 


Maar er waren er nog meer. Wij wilden eigenlijk een grondige analyse maken van onze TCO: de totale kosten van het bezit van ons wagenpark en wij hebben de verschillende TCO posten uitgesplitst en toen we bij de banden kwamen, leek het ons interessant om verder te spitten, om te weten te komen hoe deze post geoptimaliseerd kon worden met innoverende oplossingen. En daarachter werkten wij toentertijd met lange termijn verhuurders die ons deze dienst verleenden. Wij hadden toen al een open begroting en WYZ leek uiteindelijk het beste van alles te combineren; dat wil zeggen, een uitstekende kennis van banden, maar ook het vermogen een managementstructuur op dit onderwerp te hebben; en dus hebben wij besparing gecombineerd met een optimalisering van het management; en besloten wij te gaan werken met WYZ. »

WYZ: « Bent u tevreden over WYZ? »
AWS : « Wat ons vooral zo bevalt bij WYZ, is hun interesse voor Digitaal. Voor ons is digitaal zeer belangrijk; het is een van de lijnen om de kosten te drukken en de omvang van ons wagenpark in de brede zin van het woord te verminderen. Ik zal 2 voorbeelden geven: het eerste is de ontplooiing van een tool voor de bestellingen en het beheer van het wagenpark; hierdoor hebben wij een betere kijk op onze TCO en het tweede voorbeeld is de ontplooiing van een mobiele applicatie voor de bestuurders, dus de link met digitaal met WYZ lijkt vanzelfsprekend, aangezien veel zaken gedematerialiseerd zijn. Onze managementtool is aangesloten op WYZ; dit stelt ons in staat iedere week ons park te uploaden in de WYZ tools, zodat het netwerk achter de montagediensten in real time de voertuigen kan hebben die precies aan onze voorwaarden voldoen; dat is dus een belangrijk punt; en wij krijgen alle informatie betreffende facturering en de details over de met de banden verband houdende details op een volledig gedematerialiseerde wijze in onze tool: dat is daadwerkelijk een meerwaarde. »

WYZ: « Wat brengt je naar de internationale ontwikkeling van WYZ Group? »
AWS : « De ontwikkelingsmogelijkheden met WYZ op internationaal gebied hebben onze interesse. Ik zal twee verschillende antwoorden geven: het eerste, en ik ben hier zeer in geïnteresseerd omdat wij in Frankrijk een zekere mate van rijpheid hebben verkregen op het gebied van het beheer van wagenparken. Ons doel is de strategie van VEOLIA op internationaal niveau toe te passen. Dat doen wij door ons managementtool te ontwikkelen in nieuwe landen, degene die ik net noemde. Wij zouden daarom uiteraard heel graag ook met WYZ willen werken in de landen waar WYZ zich zal vestigen, zodra het bedrijf daar tot volle ontplooiing is gekomen. En ik zou zeggen dat VEOLIA er eveneens zeer trots op is een bedrijf dat kleiner is dan wij, te doen groeien en te steunen op internationaal niveau en dit te zien groeien dankzij ons voor beide partijen winnende partnerschap. »

 

Patrice GERME
Directeur Inkoop Materialen VEOLIA ENVIRONNEMENT

WYZ: “Welke argumenten hebben een grote onderneming als Veolia overtuigd om het bandenbeheer van haar wagenpark aan een start-up als WYZ toe te vertrouwen?”

Patrice Germe: “De voornaamste reden is dat Wyz een antwoord op maat voorlegt voorwaarden die VEOLIA in haar eisenpakket heeft opgenomen. De tweede reden waarom we voor WYZ gekozen hebben, is dat we zo de verbintenissen kunnen nakomen die we vele jaren geleden via een kmo-pact zijn aangegaan; dit akkoord omvat vele belangrijke zaken, zoals: hun ontwikkeling begeleiden en vernieuwing en samenwerkingsverbanden ondersteunen.”

“Met deze aanpak willen we ertoe bijdragen dat dynamische en sterke, innovatieve en competitieve partnerships kunnen ontstaan en groeien.”

WYZ: “Wat zijn volgens u de belangrijkste waarden die het WYZ-team kenmerken?”

PG: “De reactiviteit en flexibiliteit van een kmo en vernieuwingskracht en competitiviteit zijn dé kenmerken bij uitstek van een goed samenwerkingsverband.”

 

Christian VERGNAUD
Inkoper bij de Directie inkopen van SODEXO

WYZ: “De Sodexo-Groep heeft WYZ in 2011 gecontracteerd. Welke belangrijke voordelen biedt WYZ voor het beheer van een groot wagenpark als dat van Sodexo?”

Christian Vergnaud: “We wilden de uitgaven voor banden beter beheersen en het aanbod van WYZ bevatte verschillende troeven die ons interesseerden:
- prestaties die tot dan toe moeilijk te realiseren waren (merken, modellen), konden worden gecentraliseerd en gestandaardiseerd;
- we kregen snel toegang tot beschikbare voorraden om onze keuzes te kunnen garanderen; 
- door een geografisch gunstig netwerk van servicepunten hoeven onze medewerkers niet langer grote afstanden af te leggen;
- de reporting is snel, volledig en gemakkelijk te gebruiken.

 

Enkele referenties voor WYZ Retail …

Pierre-Michel ERARD
Directeur Aftersales Frankrijk RENAULT DACIA

WYZ : «Waarom heeft Renault het WYZ-platform gekozen?»

PME : «Het WYZ-platform werd op 1 juni met alle dealers en filialen in Frankrijk gelanceerd. Wij bemerkten dat wij een probleem hadden met de bevoorrading van ons bandennetwerk, als gevolg van de grote verscheidenheid aan referenties. Het is praktisch onmogelijk voor de dealers om deze alle beschikbaar te hebben. We hebben het hier over volumes van 100.000 tot 200.000 banden per jaar voor pechsituaties. Diverse dienstverleners zijn ons komen opzoeken, maar WYZ was het enige platform dat in staat was een prijs “per jaar” te geven en zich aan te passen aan ons handelsbeleid t.o.v. onze dealers. Wat wij zochten, waren niet alleen prijzen en handelsvoorwaarden op jaarbasis, maar vooral een betrouwbare sourcing. Als wij nu een bepaalde referentie niet voorradig hebben, kunnen we terugvallen op het WYZ platform.»


WYZ : «Is dat de enige reden?»

PME «De tweede reden is de technische en ergonomische kwaliteit van de WYZ site. Door zijn flexibiliteit is het WYZ platform perfect geïntegreerd in ons eigen portaal. Dit aanpassingsvermogen was heel belangrijk voor ons. WYZ begreep ons handelsbeleid t.o.v. onze dealers, d.w.z. altijd een voldoende voorraad hebben en bleek hier bovendien goede technische oplossingen voor te hebben. En als laatste waarderen wij de mentaliteit van de onderneming. Het WYZ platform is niet rechtstreeks geaffilieerd met een fabrikant, is daarom neutraal en biedt een door ons gewaardeerde open marktplaats, zonder de adviezen te vergeten! »

WYZ : «Voor WYZ biedt Renault een zekere bevestiging van zijn model...»
PME «Absoluut, zo ervaren wij dat!»

WYZ : «Heeft u plannen uw relatie met WYZ nog verder te verdiepen?»
PME «Wat ons aanspreekt bij start-ups en bij WYZ in het bijzonder, is hun behendigheid, hun vermogen waarde te creëren door oplossingen te bieden. Wij zouden onze activiteiten met WYZ potentieel kunnen uitbreiden, aangezien wij nadenken over het verbeteren van ons portaal, niet alleen richting onze dealers, maar ook richting de reparateurs, garages en agenten.»

 

Olivier ANDRIEU
Directeur klantenservice en klantrelaties JAGUAR-LAND ROVER Frankrijk

WYZ: “U was de eerste directeur klantenservice die de creatie van een online bandenplatform aan WYZ toevertrouwde. Wat heeft voor u de doorslag gegeven?”

Olivier Andrieu: “Tegenwoordig werken de garages en magazijnen van de netwerken van autoconstructeurs met veel verschillende merken. In die context vond ik het belangrijk dat we ons merkenaanbod uitbreidden met “ready-to-use” en gebruiksvriendelijke oplossingen voor het netwerk. WYZ speelt perfect op die behoefte in, want elke gebruiker kan rekenen op een veelvoud van bandenmerken, zonder beperkingen op het gebied van opslag en met aantrekkelijke kortingen.”

WYZ: “Met welke woorden zou u WYZ kort samenvatten?”

Olivier Andrieu:

Innovatie
Het internetplatform van WYZ biedt de gebruikers een oneindige keuze aan eerste – tot derdelijnsoplossingen waarbij in real time te zien is welke hoeveelheden beschikbaar zijn. 

Tegelijkertijd kunnen via het platform professionele offertes voor klanten worden aangevraagd en kunnen de activiteiten van ons netwerk op dit gebied constant worden gevolgd.”

Expertise
Ik heb Pierre Guirard leren kennen en waarderen toen hij commercieel directeur was bij Continental. Ik wist dat we, als we met hem zouden samenwerken, duidelijk advies zouden krijgen over onze bandenstrategie. In één jaar tijd is het aankoopcijfer van ons netwerk verdrievoudigd!”

Vertrouwen
Vertrouwen stellen in een nieuwe leverancier is nooit gemakkelijk. Pierre kon ons echter op zeer korte termijn alle garanties voorleggen die wij nodig hadden om een partnership te kunnen aangaan: tijdige levering van voor onze merken specifieke platforms, maandelijkse reporting, informaticaoplossingen die voortdurend worden verbeterd, een referentieaandeelhouderschap, ...”

 

Remy LEGALL
Marketingdirecteur After Sales Nissan West Europe

WYZ: “Nissan was een van de eerste autofabrikanten die hun vertrouwen stelden in WYZ, en heeft momenteel drie platforms in drie verschillende landen (Frankrijk, Spanje en België). Waarom dit vertrouwen?”

Remy LE GALL: “Het platform van WYZ geeft ons netwerk een grote meerwaarde en wel op drie manieren:

  • We kunnen inspelen op steeds terugkerende leveringsproblemen bij de bandenfabrikanten.
  • We kunnen gebruik maken van een eigentijds offerteprogramma.
  • We beschikken over een unieke tool voor de aankoop van banden omdat we rechtstreeks toegang hebben tot de stock van de partners-fabrikanten.

Dat ons verkoopvolume, boven op dat van de bandenfabrikanten, gestaag groeit, bewijst dat de implementatie ervan een succes is.
Bovendien heeft de expertise van WYZ ons bij onze dealers geloofwaardiger gemaakt en konden we onze bandenbusiness op andere gebieden uitbreiden (winterbanden, wagenparken, opslag, verkoop van andere merken).”

WYZ: “U hebt uw activiteiten met WYZ nog gediversifieerd (banden, velgen, opslag, consulting): wat is volgens u hun ‘echte vak’?”

RL: “Het echte vak van WYZ wordt uitstekend samengevat door de slagzin ‘online bandenexperts’. Ons partnership is inderdaad gediversifieerder, maar toch blijft het geheel coherent en de basis is nog steeds de doorgedreven kennis van de bandenmarkt.
WYZ is voor Nissan West-Europa een onmisbare partner geworden, dankzij een vernieuwende distributieoplossing, maar ook en vooral dankzij de onmiskenbare knowhow van de teams.

 


Enkele referenties voor WYZ Solutions …

Arnaud LEDUN
Directeur marketing,communicatie en retail Profil Plus

WYZ: “Hoe zou u de ‘WYZ-spirit’ omschrijven?”

Arnaud LEDUN: Vereenvoudigend: complexe vraagstukken die oorspronkelijk toch eenvoudig waren, worden weer eenvoudig gemaakt.”

WYZ: “U maakt gebruik van de diensten van WYZ om de backoffice van profilplus.fr te beheren: wat is de meerwaarde hiervan?”

AL: Beschikbaarheid, zelfstandigheid, reactiviteit.