Ten eerste: inspelen op de behoeften

Tijdens een zakenafspraak, tijdens een telefoongesprek met de klantverantwoorde­lijke of in het kader van de ontwikkeling van platforms op maat spelen we altijd in op de behoeften – en dat verklaart mede het succes van WYZ. Meer nog: bij WYZ is dat een gewoonte geworden, ontstaan toen de oprichters van het bedrijf nog sleutelden aan hun businessmodellen en hun ideeën over potentiële klanten op de proef stelden. Sindsdien zijn de oprichters van WYZ geen andere koers ingeslagen: diensten aangepast aan het profiel van de klant, platform dat op de eigen behoeften inspeelt, onafgebroken ontwikkeling van de tools zijn stuk voor stuk meerwaarden die WYZ zijn klanten te bieden heeft.

Ten tweede: elke klant respecteren

“Toen we het bedrijf pas opgestart hadden, konden we de orders tellen,” herinnert medeoprichter Pierre Guirard zich.”En we belden elkaar er ook over. We gaven waarschijnlijk meer geld uit aan telefoontjes, dan wat de bestellingen opbrachten!” Nu lacht hij erom, maar het is een gewoonte geworden: voor WYZ is elke order – hoe groot of klein ook – even belangrijk, ook al is het aantal verkochte banden gestegen van 4 per dag in het prille begin naar meer dan 500 per dag in 2014. Uiteraard gaat het niet alleen om de orders, maar vooral ook om de klant, die door WYZ gerespecteerd wordt.

Ten derde: analyseren

We analyseren de bewegingen op de platforms. “Door deze te volgen, zie ik de tendensen op het gebied van voorraden of prijzen,” legt medeoprichter Eric Duplanil uit. Zo kan WYZ voor de klant goede prijzen bedingen voor minder courante bandenafmetingen.De bedoeling is om voor ieder product het ideale evenwicht te vinden tussen markt en behoeften van de klant. Eén doel primeert daarbij: op het gebied van producten en prijzen zo effectief mogelijk zijn.

Ten vierde: blijven scoren

Om hun bedrijf met succes te kunnen starten, bekeken de oprichters van WYZ de bandenwereld vanuit een andere invalshoek en stelden ze businessmodellen op die braken met de heersende tradities. Om te blijven scoren volgen Pierre Guirard, Eric Duplanil en Jérôme Tinel de technologie en marketingtechnieken op de voet. Ze willen weten wat de nieuwe tendensen zijn, welke vernieuwingen in Frankrijk en de rest van de wereld vorm krijgen, zodat ze hun reeds succesvolle business­modellen verder kunnen blijven verfijnen. Op hun lauweren blijven rusten is voor hen geen optie en ze blijven nadenken, bijvoorbeeld om te weten te komen hoe de consumenten hun banden in de toekomst zullen kopen.

Onze-waarden

 

recette-succes-bis