La filosofía Clientes de WYZ

"La razón de ser de una empresa es captar y mantener a un cliente.”
Théodore Levitt (Profesor e ideólogo americano)

Esta cita explica perfectamente por qué WYZ es una empresa profundamente orientada al Cliente. Sobre la base de sus diferentes modelos de negocio, WYZ adapta cada plataforma a las necesidades específicas de sus clientes, respetando sus estrategias respectivas y escuchando sus necesidades. Así nacen las soluciones a medida de WYZ.

WYZ se ha ganado la confianza de numerosas empresas francesas e internacionales de renombre en sus principales sectores de actividad.

 

Entre las referencias de WYZ Fleet…

Arnaud WILLING-SALLERON
Dirección de Compras del Grupo Veolia

WYZ : ¿Por qué confiar en WYZ?
AWS : «Nosotros somos clientes WYZ desde 2013 y hemos decidido hacer confianza a WYZ por una gran cantidad de razones: comenzaré por la primera que es la búsqueda del ahorro. Yo, pertenezco al Departamento de Dirección de Compras de VEOLIA y uno de mis lemas diarios es ahorrar por lo que este era el 1er objetivo.


Pero había otros. De hecho, intentamos analizar en profundidad nuestro TCO (coste total de propiedad): Tomamos el coste total de nuestra flota de vehículos y recortamos los diferentes puestos TCO. Cuando llegamos al neumático, nos pareció interesante profundizar y saber cómo optimizar este puesto con soluciones innovadoras. Además, en la época, trabajábamos con arrendadores de larga duración que nos propusieron esta prestación. No teníamos conocimientos previos y WYZ nos pareció que combinaba lo mejor de las propuestas; es decir, una experiencia avanzada sobre el neumático pero también la capacidad de poseer una estructura de gestión en torno a él; por ello, decidimos apostar por el ahorro invirtiendo en la optimización de gestión; lo que nos motivó para trabajar con WYZ.»

WYZ: ¿Están satisfechos con WYZ?
AWS : «Lo que más nos gusta de WYZ, es la parte digital. Para notros, el mundo digital es muy importante; en general, es una de las herramientas clave para reducir costes reduciendo también el tamaño de nuestra flota. Citaré 2 ejemplos: el primero es el despliegue de una herramienta de pedidos y gestión del parque; que nos permite conocer mejor nuestro TCO y el segundo, es el despliegue de una aplicación móvil para los conductores cuyo vínculo con lo digital con WYZ parece natural ya que muchas cosas están desmaterializadas. Nuestra herramienta de gestión está conectada con WYZ; lo que nos permite cargar todas las semanas nuestra flota en las herramientas WYZ para que la red que se encarga de las prestaciones de montaje pueda tener en tiempo real los vehículos disponibles en función de nuestras condiciones; así que es un punto importante; y, por otro lado, en nuestra herramienta tenemos todos los datos de facturación y detalles sobre las operaciones relacionadas con el neumático de manera completamente desmaterializada: para nosotros esto supone un valor añadido importante.»

WYZ: ¿Qué le aporta el desarrollo internacional del Grupo WYZ?
AWS : «Estamos interesados en las posibilidades de desarrollo con WYZ a nivel internacional. Responderé desde dos puntos de vista diferentes: en primer lugar, soy el primer interesado porque hemos adquirido una cierta madurez en Francia en materia de gestión de flotas de automóviles. Tenemos como objetivo desplegar la estrategia del grupo VEOLIA en el extranjero. Es lo que hacemos al desarrollar nuestra herramienta de gestión en los nuevos países que ha mencionado antes. Así que, por supuesto que estaríamos encantados de poder trabajar con WYZ cuando llegue el momento en todos esos países. Por otro lado, es un gran orgullo para VEOLIA poder avanzar llevando una empresa de talla más modesta al extranjero y haciéndola crecer con nosotros a través de una colaboración en la que todos salimos ganando.»

 

Patrice GERME
Director de Compras de Materiales VEOLIA Environnement

WYZ: "¿Cuáles son los principales argumentos que han convencido a una gran empresa como el grupo Veolia a confiar en una start-up como WYZ para la gestión de su parque de neumáticos?”
PG: "El principal argumento es, en primer lugar, la respuesta adaptada a las peticiones de VEOLIA en su pliego de condiciones.

A continuación, el hecho de elegir a WYZ es coherente con los compromisos de VEOLIA para con las pequeñas y medianas empresas, a raíz de la firma de un pacto PYMES desde hace varios años con grandes implicaciones identificadas, entre ellas, el acompañamiento de su desarrollo y el apoyo a la innovación y a las asociaciones. Esta iniciativa pretende contribuir a la emergencia y al crecimiento de socios dinámicos y sólidos, promotores de innovación y competitividad.”

WYZ: "¿cuáles son, en su opinión, los principales valores que caracterizan al equipo WYZ?”
PG: "La reactividad y la flexibilidad de una PYME, así como la innovación y la competitividad son las características básicas de una buena asociación.”

 

Christian VERGNAUD
Comprador de la Dirección de Compras SODEXO

WYZ: "El Grupo Sodexo ha incluido a WYZ entre sus referencias en 2011. ¿Qué ventajas principales aporta WYZ a la gestión de un parque importante como el de Sodexo?”
CV: "Dado nuestro interés por controlar mejor el gasto en neumáticos, la oferta de Wyz disponía de varias bazas para captar nuestra atención:
- la posibilidad de concentrar y homogeneizar una prestación (marcas, modelos) que hasta entonces nos costaba delimitar adecuadamente,
- el acceso rápido a un stock disponible que permite garantizar nuestras elecciones,
- un entramado geográfico de puntos de servicio importante que facilita la proximidad para nuestros colaboradores,
- un reporting rápido, completo y fácil de utilizar.

 

Entre las referencias de WYZ Retail…

Pierre-Michel ERARD
Director Post Venta Francia RENAULT DACIA

WYZ : ¿Por qué escogió Renault la plataforma WYZ?

PME : «La plataforma WYZ se lanzó el 1 de junio para todos los concesionarios y sucursales de Francia. Habíamos identificado un problema con el stock de nuestra red de neumáticos dada la gran diversidad de referencias. Era casi imposible para los concesionarios tenerlas todas disponibles. Hablamos de volúmenes que van desde 100.000 a 200.000 neumáticos por año de reparación puntual. Varios prestatarios vinieron a vernos, pero WYZ fue la única plataforma que supo posicionarse a nivel de precio «anual» y adaptarse a la política comercial con nuestros concesionarios. De hecho, nosotros, en realidad, lo que queríamos no eran solo precios y condiciones comerciales anuales sino, sobre todo, una fiabilidad en el «sourcing». Hoy en día, si hay alguna referencia que no esté disponible en la red, podemos recurrir a la plataforma WYZ.»


WYZ : ¿Es la única razón?»

PME «La segunda razón, es la calidad técnica y ergonómica de la página WYZ. La flexibilidad de la plataforma WYZ ha hecho que se integre perfectamente en nuestro portal. Esta facultad de adaptación ha sido importante para nosotros. WYZ ha sabido comprender la política comercial de nuestros concesionarios, evitando las rupturas de stock y respondiendo a nivel técnico. Por último, también apreciamos la mentalidad de la empresa. La plataforma WYZ no está directamente afiliada a ningún fabricante, lo que ofrece una forma de neutralidad, un mercado abierto que apreciamos - ¡sin hablar del asesoramiento! WYZ: Para WYZ, Renault le garantiza la aprobación de su modelo...»

WYZ : Para WYZ, Renault le garantiza la aprobación de su modelo...
PME «¡De hecho, así lo vemos!»

WYZ : ¿Tienen pensado ampliar su colaboración con WYZ?
PME «Lo que apreciamos en las start-ups y en WYZ en particular, es esa agilidad, esa facultad de crear valor aportando una solución. Existe la posibilidad de colaborar más ampliamente con WYZ, ya que estamos pensando mejorar nuestro portal no solo en materia de concesionarios, sino también en lo que concierne a talleres de reparación, garajes y agentes.»

 

Olivier ANDRIEU
Director de posventa y atención al cliente de JAGUAR-LAND ROVER Francia

WYZ : «Usted ha sido el primer director de posventa en confiar en WYZ para la implantación de una plataforma de Internet especializada en el neumático. ¿Cuál fue el detonante?»

OA : «Actualmente, los talleres y las tiendas de las redes de fabricantes de automóviles suelen trabajar en un entorno multimarca. En este contexto, me parece imprescindible integrar en nuestros dispositivos de marcas soluciones “llave en mano” que faciliten el trabajo del personal operativo de la red. WYZ satisface perfectamente esta necesidad al procurar a cada usuario un sourcing de neumáticos multimarca, sin requisitos de almacenaje y con descuentos atractivos.»


WYZ : «Si tuviera que resumir WYZ en unas palabras, ¿cuáles serían y por qué?»

OA :
«Innovación: La plataforma de Internet WYZ permite a los usuarios visualizar una selección infinita de soluciones que van de la 1ª a la 3ª línea con datos de cantidades disponibles en tiempo real. Asimismo, es una herramienta de presupuesto que profesionaliza la propuesta de tarifas al cliente y nos permite llevar un seguimiento de la actividad neumática de nuestra red en tiempo real.

Experiencia: Conozco y aprecio a Pierre Guirard desde que era director comercial de Continental. Sabía que trabajando juntos me brindaría un asesoramiento ilustrado sobre nuestra estrategia en neumáticos. ¡En un año, ¡las compras de nuestra red se han triplicado!

Confianza: Confiar en un nuevo proveedor nunca es tarea fácil. Pierre ha sabido ofrecernos rápidamente todas las garantías que nos han permitido firmar nuestra asociación. Entrega a tiempo de sitios personalizados para nuestras marcas, informes mensuales, soluciones informáticas permanentes y un accionariado de referencia.»

 

 

Rémy LE GALL
Director de Marketing Postventa NISSAN West Europe

WYZ: "Nissan ha sido uno de los primeros fabricantes en confiar en WYZ y tiene ahora una plataforma Internet de neumáticos en 3 países diferentes (Francia, España, Bélgica). ¿Por qué esta confianza?”
RL: "La plataforma WYZ constituye un gran valor añadido para nuestra red de distribución en base a 3 aspectos:
-laposibilidad de responder a los problemas recurrentes de escasez de suministros de los fabricantes,
-laimplantación de una herramienta moderna de presupuestos,
- la puesta a disposición de una herramienta única de suministros de neumáticos gracias al acceso en directo al stock de los fabricantes socios.

Prueba del éxito de la implantación, hemos registrado un crecimiento regular de nuestros volúmenes, el cual se ha sumado a los volúmenes de los fabricantes. Además, la experiencia del equipo WYZ nos ha brindado una auténtica credibilidad con respecto a nuestros concesionarios y nos ha permitido desarrollar nuestro negocio del neumático en otros sectores (ruedas de invierno, mercado de flotas, guardería, homologación de marcas adicionales).”

WYZ: "Ha diversificado sus actividades con WYZ (neumáticos, ruedas, guardería, consulting); en su opinión, ¿cuál es su "auténtica" actividad?”
RL: "La actividad principal de WYZ se resume perfectamente en la frase "los expertos del neumático en línea". En efecto, nuestra asociación es diversificada, pero se basa en una coherencia real de la actividad y en un conocimiento vanguardista del mercado del neumático. WYZ es actualmente un socio ineludible de Nissan West Europe gracias a una solución de distribución innovadora, aunque también y, sobre todo, gracias al know-how innegable de los equipos.”

 


Entre las referencias de WYZ Solutions…

Arnaud LEDUN
Director de marketing, comunicación y comercio minorista de PROFIL PLUS

WYZ : «¿Cómo califica el talante de WYZ?»

AL : «Simplificador: simplificar solicitudes complicadas que, no obstante, eran sencillas al inicio»

WYZ : «Usted utiliza los servicios de WYZ para la gestión del back-office de profilplus.fr. ¿Cuál es su valor añadido?»

AL : «¡Disponibilidad, autonomía y capacidad de respuesta!»