La philosophie Clients chez WYZ

« La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client. »
Théodore Levitt (Professeur et théoricien américain)

Cette citation explique parfaitement pourquoi WYZ est une entreprise profondément orientée Clients.
Sur la base de ses différents business modèles, WYZ adapte chaque plateforme aux besoins spécifiques de ses clients, dans le respect de leurs stratégies respectives et dans l’écoute de leurs besoins. Ainsi naissent les solutions sur-mesure de WYZ.

WYZ a gagné la confiance de nombreuses entreprises françaises et internationales de renom dans ses principaux secteurs d'activité .

 

Parmi les références WYZ Entreprises…

Arnaud WILLING-SALLERON
Direction des Achats Groupe VEOLIA

WYZ : « Pourquoi faire confiance à WYZ ? »
AWS : « Nous sommes clients WYZ depuis 2013 et nous avons choisi de faire confiance à WYZ pour tout un tas de raisons. Je commencerai par la première qui était la recherche de l’économie. Moi, je suis rattaché à la direction des achats chez VEOLIA et un de mes leitmotivs quotidiens c’est de faire des économies donc c’était le 1er objectif. 


Mais il y en avait d’autres. En fait, nous avons cherché à analyser de manière assez profonde notre TCO : notre cout total de détention de notre flotte de véhicules et on a découpé les différents postes TCO et quand on est arrivé sur le pneumatique, il nous est apparu intéressant d’aller creuser et de savoir comment optimiser ce poste avec des solutions innovantes. Et derrière, à l’époque, nous travaillions avec des loueurs longue durée qui nous proposaient cette prestation. On était déjà à livre ouvert à l'époque et WYZ nous est apparu comme combinant finalement le meilleur des demandes, à savoir une expertise très poussée sur le pneumatique mais également la capacité à avoir une structure de gestion de ce sujet, et donc, on a combiné à la fois du "saving" mais également une optimisation sur la gestion, ce qui nous a motivé à l'époque à travailler avec WYZ. »

WYZ: « Etes-vous satisfaits de WYZ ? »
AWS : « Ce qui nous plait beaucoup avec WYZ, c’est l'axe sur le Digital. Pour nous, le digital c’est très important. C’est un des axes forts de réduction des coûts et de réduction de la taille de notre flotte au sens large. Je citerai 2 exemples. Le premier, c'est le déploiement d'un outil de commandes et de gestion du parc, qui nous permet de mieux connaître notre TCO et le deuxième exemple, c'est le déploiement d'une application mobile pour les conducteurs donc le lien avec le digital avec WYZ paraît naturel puisque beaucoup de choses sont dématérialisées. Notre outil de gestion est connecté avec WYZ, ce qui nous permet d'uploader toutes les semaines notre flotte dans les outils WYZ afin de faire en sorte que le réseau derrière des prestations de montage puisse avoir en temps réel les véhicules qui sont éligibles ou pas à nos conditions, donc c’ est un point important. En retour, nous avons toutes les informations de facturation et de détails sur les opérations liées au pneumatique et de manière complètement dématérialisée dans notre outil : c'est effectivement une plus-value importante. »

WYZ: « Que vous apporte le développement international de WYZ Group ? »
AWS : « Les possibilités de développement avec WYZ à l’international nous intéressent. Je vais répondre de deux manières différentes. La première, et je suis le premier intéressé, parce que nous avons acquis une certaine maturité en France sur le sujet de la gestion de flotte automobile. On a pour objectif de déployer la stratégie du groupe VEOLIA à l’international. C’est ce que nous faisons en développant notre outil de gestion dans des nouveaux pays qui sont ceux que vous venez de citer. Donc, on serait ravis bien évidemment de pouvoir également travailler avec WYZ dans les pays que vous allez ouvrir dès que la maturité sera là. Et je dirais que c’est également une grande fierté pour VEOLIA de pouvoir avancer et porter une entreprise de taille plus modeste à l’international et de la faire grandir avec nous dans un partenariat gagnant-gagnant. »

 

Patrice GERME
Directeur Achats Matériels VEOLIA Environnement

WYZ : « Quelles sont les principaux arguments qui ont convaincu une grande entreprise comme le groupe Veolia de faire confiance à une start-up comme WYZ dans la gestion de son parc pneumatique ? »
PG : « L’argument majeur reste en premier lieu la réponse adaptée aux demandes de VEOLIA dans son cahier des charges. Ensuite, le fait de retenir WYZ est cohérent avec les engagements de VEOLIA vis-à-vis des Petites et Moyennes Entreprises, suite à la signature d’un pacte PME depuis plusieurs années avec des enjeux majeurs identifiés, dont notamment l’accompagnement de leur développement et le soutien à l’innovation et aux partenariats.


Cette démarche a pour objectif de contribuer à l’émergence et à la croissance de partenaires dynamiques et solides, porteurs d’innovation et de compétitivité. »

WYZ: « Quelles sont selon vous les principales valeurs qui caractérisent l’équipe WYZ ? »
PG : « La réactivité et la souplesse d’une PME ainsi que l’innovation et la compétitivité sont les caractéristiques essentielles d’un bon partenariat. »

 

Christian VERGNAUD
Acheteur de la Direction des Achats SODEXO

WYZ: « Le Groupe Sodexo a référencé WYZ en 2011. Quels principaux atouts apportent WYZ au sein de la gestion d’un parc important comme celui de Sodexo ? »
CV : «  Soucieux de mieux maitriser notre dépense sur les pneumatiques, l’offre de WYZ disposait de plusieurs atouts pour nous intéresser :
- la possibilité de concentrer et homogénéiser une prestation (marques, modèles) que nous avions jusqu’alors du mal à bien cerner,
- l'accès rapide à un stock disponible permettant de garantir nos choix,
- un maillage géographique de points de service important qui facilite la proximité pour nos collaborateurs,
- un reporting rapide, complet et facile à exploiter.

 

Parmi les références WYZ Réseaux…

Pierre-Michel ERARD
Directeur Après-vente France RENAULT DACIA

WYZ : « Pourquoi Renault a-t-il choisi la plateforme WYZ ? »

PME : « La plateforme WYZ a été lancée le 1er juin avec l'ensemble des concessionnaires et des succursales en France. Nous avions identifié un problème, celui de l'approvisionnement de notre réseau en pneus, compte tenu de la diversité des références. Il est quasiment impossible pour les concessionnaires de les avoir toutes disponibles. Nous parlons de volumes de l'ordre de 100 000 à 200 000 pneus par an de dépannage ponctuel. Plusieurs prestataires étaient venus nous voir, mais WYZ a été la seule plateforme qui a su se positionner sur le prix « à l'année », mais aussi s'adapter à notre politique commerciale vis-à-vis de nos concessionnaires. Or ce que nous souhaitions, c'était non seulement des prix et des conditions commerciales sur l'année, mais surtout une fiabilité dans le sourcing. Aujourd'hui, si telle ou telle référence n'est pas disponible dans le réseau, on peut se tourner vers la plateforme WYZ. »


WYZ : « Est-ce la seule raison ? »

PME « La deuxième raison, c'est la qualité technique et ergonomique du site WYZ. La flexibilité de la plateforme WYZ a fait qu'elle s'est parfaitement bien intégrée à notre propre portail. Cette faculté d'adaptation a été importante pour nous. WYZ a su comprendre notre politique commerciale vis-à-vis de nos concessionnaires, à savoir ne pas avoir de rupture d'approvisionnement, et en plus, a su y répondre techniquement. Et, dernière chose, nous avions apprécié la mentalité de l'entreprise. La plateforme WYZ n'est pas directement affiliée à un manufacturier, elle offre une forme de neutralité, de place de marché ouverte, que nous apprécions – sans oublier les conseils ! »

WYZ : « Pour WYZ, Renault apporte une validation certaine de son modèle... »
PME « Absolument, nous le percevons comme cela ! »

WYZ : « Envisagez-vous d'approfondir votre relation avec WYZ ? »
PME « Ce que nous apprécions dans les start-up et dans WYZ en particulier, c'est cette agilité, cette faculté de créer de la valeur en apportant une solution. Nous pourrions potentiellement élargir nos activités avec WYZ, du fait que nous réfléchissons à l'amélioration de notre portail non seulement en direction des concessionnaires mais aussi en direction des réparateurs, des garages, des agents. »

 

Olivier ANDRIEU
Directeur Après-vente et Relations Client JAGUAR-LAND ROVER France

WYZ : « Vous avez été le premier Directeur Après-Vente à faire confiance à WYZ pour la mise en place d’une plateforme Internet dédiée pneumatique. Qu’est-ce qui a constitué le déclic ? »

OA : « Les ateliers et magasins des réseaux constructeurs automobiles travaillent aujourd'hui fréquemment dans un environnement multimarques. Dans ce contexte il me paraît impératif d'intégrer à nos dispositifs de marques des solutions "clés en mains" qui facilitent le travail des opérationnels du réseau.
WYZ répond parfaitement à ce besoin en procurant à chaque utilisateur un sourcing de pneumatiques multimarques, sans contraintes de stockage et avec un niveau de remise attractif. »


WYZ : « Si vous deviez résumer WYZ en quelques mots, quels seraient-ils et pourquoi ? »

OA :
« Innovation :
La plateforme internet WYZ permet aux utilisateurs de visualiser un choix infini de solutions de la 1ère à la3 ème ligne avec l'information des quantités disponibles et ce en temps réel.

C'est également un outil de devis qui professionnalise la proposition tarifaire à un client  et nous permet de suivre l'activité pneumatique de notre réseau en temps réel.

Expertise :
J'ai connu et apprécié Pierre Guirard lorsqu'il était Directeur commercial de Continental. Je savais qu'en travaillant ensemble, il m'apporterait un conseil éclairé sur notre stratégie pneumatique.
En un an, les achats de notre réseau ont triplé !

Confiance :
Faire confiance à un nouveau fournisseur n'est jamais chose aisée. Pierre a su nous apporter rapidement toutes les garanties nous permettant de signer notre partenariat.
Livraison des sites personnalisés à nos marques en temps et en heure, reportings mensuels, des solutions informatiques en améliorations permanentes, un actionnariat de référence. »

 

 

Rémy LE GALL
Directeur Marketing Après-Vente NISSAN West Europe

WYZ : « Nissan a été un des premiers constructeurs à faire confiance à WYZ et a désormais une plateforme Internet pneus dans 3 pays différents (France, Espagne, Belgique). Pourquoi cette confiance ? »
RL : « La plateforme WYZ constitue une forte valeur ajoutée pour notre réseau de distribution selon 3 axes :
- la possibilité de répondre aux problèmes récurrents de pénurie d’approvisionnement des manufacturiers,
- la mise en place d’un outil moderne de devis,
- la mise à disposition d’un outil unique d’approvisionnement de pneumatiques grâce à l’accès en direct au stock des manufacturiers partenaires.


Preuve du succès de la mise en place, nous avons enregistré une croissance régulière de nos volumes qui s’est réalisée en additionnel des volumes manufacturiers.
Par ailleurs, l’expertise de l’équipe WYZ nous a apporté une réelle crédibilité vis-à-vis de nos concessionnaires et nous a permis de développer notre business pneumatiques sur d’autres axes (roues hiver, marché flottes, gardiennage, référencement de marques supplémentaires). »

WYZ : « Vous avez diversifié vos activités avec WYZ (pneus, roues, gardiennage, consulting) ; quel est selon vous son "vrai" métier ? »
RL : « Le cœur de métier de WYZ est parfaitement résumé dans la phrase « Les experts du pneumatique en ligne ». En effet, notre partenariat s’est certes diversifié, mais selon une réelle cohérence métier, et sur la base d’une connaissance pointue du marché du pneumatique.
WYZ est aujourd’hui un partenaire incontournable de Nissan West Europe grâce à une solution de distribution innovante, mais aussi et surtout grâce au savoir-faire indéniable des équipes. »

 


Parmi les références WYZ Solutions…

Arnaud LEDUN
Directeur Marketing, Communication et Commerce Retail chez PROFIL PLUS

WYZ : « Comment qualifiez-vous l’esprit WYZ ? »

AL : « Simplificateur: rendre simple des demandes compliquées qui étaient pourtant simples au départ ! »

WYZ : « Vous utilisez les services de WYZ pour la gestion du back-office de profilplus.fr. Quelle est leur valeur ajoutée ? »

AL : « Disponibilité, autonomie, réactivité. ! »

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