L'écoute des besoins : tel est le premier secret de WYZ

Que ce soit à l'occasion d'un rendez-vous commercial, lors d'un appel téléphonique aux chargés de clientèle ou dans le cadre du développement des plateformes sur mesure, le premier souci – et la recette du succès de WYZ – c'est l'écoute des besoins. C'est même une habitude, développée lorsque les fondateurs de la société tâtonnaient encore sur leurs business modèles et testaient leurs idées sur des clients potentiels. Depuis, les fondateurs de WYZ n'ont pas changé de cap : services adaptés en fonction du profil spécifique du client, plateforme répondant à ses besoins propres, évolution permanente des outils, tels sont les atouts de WYZ vis-à-vis de ses clients.

Le deuxième secret, c'est le respect de chaque client

« Au lancement de l'entreprise, nous comptions chaque commande, se souvient Pierre Guirard, co-fondateur de WYZ, et nous en parlions tous au téléphone. Nous dépensions sans doute plus d'argent en coups de fil que nous n'en engrangions en marge ! ». Il en rit aujourd'hui, mais le pli est pris : pour WYZ, chaque commande, petite ou grande, compte toujours autant, même si, de 4 pneus commandés chaque jour au moment du lancement, la société en affichera plus de 500 quotidiennement cette année. Et évidemment, derrière la commande, c'est le client qui compte, et que respecte la société.

Le troisième secret, c'est l'analyse 

Celle des flux sur les plateformes. « En les observant, je repère des tendances, sur les stocks ou sur les prix » explique Eric Duplanil, l’autre fondateur de WYZ. Ainsi, par exemple, pour une taille de pneus peu courante, WYZ pourra saisir une opportunité de stock au bénéfice d'un client. Il s'agit, dans tous les cas, de coller au plus près du marché et des besoins. Le tout avec un but : la plus grande efficacité possible, en termes de produits comme de prix.

Le quatrième secret : la veille

Pour lancer avec succès leur entreprise, les fondateurs de WYZ ont su se doter d'une vision et de business modèles en rupture avec les habitudes dans l'univers du pneu. Pour continuer à surfer sur cette vague, les trois associés Pierre Guirard, Eric Duplanil et Jérôme Tinel s'appuient sur la veille, technologique, mais aussi marketing. Il s'agit pour eux de s'informer sur les nouvelles tendances, les innovations qui prennent forme, en France comme dans le reste du monde, afin de peaufiner sans cesse ces business modèles qui leur ont si bien réussi jusqu'à présent. Pas question de se reposer sur leurs lauriers, ils ne cessent de se poser des questions et notamment de savoir comment les gens achèteront leurs pneus demain.

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